Política de Privacidade | EGP VIAGENS

Política de Privacidade

A Política de Privacidade do site egpviagens.com.br de titularidade da MOHAMED YOUSSEF MOSTAFA DARWICH LTDA, foi elaborada para reafirmar o compromisso da EGP VIAGENS com a privacidade e a segurança das informações coletadas dos Usuários que acessam o site.
Por favor, leia com atenção as informações aqui apresentadas. Elas indicam como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos no site da EGP VIAGENS. Ao fornecer informações pessoais ou navegar nele, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas neste instrumento.

Para fins desta Política de Privacidade, devem ser considerados os seguintes conceitos:

Antivírus: Programa ou software especificamente desenvolvido para detectar, anular e eliminar vírus do computador.

Comércio eletrônico/ E-commerce: Consiste em qualquer forma de transação comercial por meio da qual o Usuário interage eletronicamente com a EGP VIAGENS.

Cookies: Tratam-se de pequenos arquivos de textos armazenados em seu computador e mantidos na memória. A EGP VIAGENS os envia automaticamente para você, de modo que as informações de sua navegação fiquem gravadas e possam ser identificadas quando acessar novamente o site, possibilitando que a EGP VIAGENS lhe proporcione uma navegação personalizada Usuários ao seu perfil de acesso. Em adição, os cookies ajudam a determinar quais informações de serviço e suporte são apropriados ao seu computador, além de agilizar sua experiência de compra no nosso site.

Criptografia: Ciência e arte de escrever mensagens em forma cifrada ou em código. É parte de um campo de estudos que trata das comunicações secretas. Usada, dentre outras finalidades, para autenticar a identidade de Usuários e transações bancárias, além de proteger a integridade de transferências eletrônicas de fundos, bem como o sigilo de comunicações pessoais e comerciais.

Endereço IP (Internet Protocol): Este endereço é um número único para cada computador conectado à internet, composto por uma sequência números separados por ‘.’. Por exemplo: 192.168.34.25.

Engenharia Social: Método de ataque em que uma pessoa faz uso da persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do Usuário, visando obter informações que podem ser utilizadas para ter acesso não autorizado a computadores ou dados confidenciais..

E-Mail: Ferramenta de transmissão eletrônica de mensagem, conhecida também como correio eletrônico.

Internet: Rede mundial de dispositivos interconectados. Compõe-se de várias redes menores unidas por um conjunto comum de protocolos.

Senha: Conjuntos de caracteres, de conhecimento único do Usuário, utilizados no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

SPAM: Termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, geralmente enviados para um grande número de pessoas, sem possibilidade de exclusão da lista de destinatários.

PHISHING: E-mails que normalmente informam condições falsas de pedidos de recadastramento. A EGP VIAGENS não solicita recadastramento de Usuários por email.

SSL (Security Socket Layer):Certificado de segurança que garante a proteção das informações transitadas pela internet. Assegura a proteção dos dados por criptografia e chave de segurança utilizando o protocolo SSL de 256 bits. Para saber se uma página da internet é segura e possui certificado SSL, observe na barra inferior ou superior do seu navegador a imagem de um cadeado fechado, presente em todo o processo de compra no site da EGP VIAGENS. Visualize o certificado SSL, dando um duplo clique nesse cadeado e veja se ele pertence a http://www.egpviagens.com.br. Caso essa identificação não apareça na tela nos momentos citados acima, em hipótese alguma digite seus dados. Comunique imediatamente o fato à equipe da Segurança da Informação da EGP VIAGENS, através do e-mail sac@egpviagens.com.br, ou entre em contato pelo telefone |11| 5096-0008 (Capital e Grande São Paulo).

Usuário: Toda pessoa que tenha qualquer tipo de acesso ao site ou que preencha cadastros da EGP VIAGNS ou efetue consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Vírus: Programa capaz de infectar outros programas e arquivos de um computador ao embutir uma cópia de si mesmo em um deles, que, quando executado, também executa o vírus, dando continuidade ao processo de infecção.

Condições Gerais da Política de Privacidade

A presente política abrange o tratamento que a EGP VIAGENS dá às informações capazes de identificar os Usuários, sejam as coletadas diretamente no site, sejam as armazenadas em suas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como preenchimento de cadastros ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Esta política não se aplica às empresas que a EGP VIAGENS não exerce participação ou controle societário. O site poderá fornecer acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da EGP VIAGENS. Assim, recomendamos aos Usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.

Para fins desta política, devem ser observadas as seguintes considerações:

1 – A EGP VIAGENS coleta informações pessoais, capazes de identificar os Usuários, quando esses:
(i) cadastram-se em nosso site;
(ii) solicitam uma reserva ou realizam uma compra via site;
(iii) entram em contato conosco pela Central de Relacionamento EGP VIAGENS;
(iv) preenchem qualquer formulário de informações; e
(v) participam de nossas promoções ou concursos.

2 – Para cada uma das modalidades de coleta de dados poderão ser solicitadas diferentes informações, conforme a finalidade de cada uma delas. Assim, os Usuários serão sempre informados sobre os dados que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não, e, em cada caso, serão os Usuários avisados também sobre as consequências de sua decisão.

3 – A EGP VIAGENS também recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador do Usuário, incluindo o endereço IP e a página acessada. Os registros de eventos e atividades no site da EGP VIAGENS (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados. Contudo, a EGP VIAGENS reserva o direito de utilizar-se de tais registros, de forma individualizada, caso exista ordem judicial neste sentido ou sobrevenha à ocorrência de eventos que exijam tais medidas, incluindo, mas não se limitando a investigações que a EGP VIAGENS promova na tentativa de elucidar casos de evidência de autoria ou acesso, ataques de hackers, alterações indevidas nos sistemas, fornecer elementos de prova em procedimentos judiciais, etc.

4 – O login nas áreas restritas do site da EGP VIAGENS está condicionado ao fornecimento de dados pessoais do Usuário, bem como a aceitação de cookies de navegação. Ao decidir fornecer seus dados pessoais, o Usuário declara conhecer e aceitar os termos da presente política.

5 – O site da EGP VIAGENS permite que você altere seus dados cadastrais a qualquer momento, incluindo a opção de ser ou não informado pela EGP VIAGENS de ofertas promocionais, novos produtos e eventos. Para efetuar essa alteração é necessário realizar o login (na página inicial) clicando no link ‘Meu cadastro’.

6 – Todos os dados recebidos dos Usuários trafegam utilizando processo de criptografia padrão de Internet. Portanto, as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida, toda e qualquer outra informação fornecida à EGP VIAGENS no processo de compra são codificados antes de serem transmitidos. O ícone ‘cadeado fechado’ na parte inferior do seu monitor durante o seu pedido é um símbolo da criptografia das informações.

7 – Qualquer informação fornecida pelos Usuários será coletada e guardada, de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade praticados pelo mercado. Envidaremos nossos melhores esforços na manutenção da integridade das informações que nos forem cedidas.

8 – Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da EGP VIAGENS, sendo a EGP VIAGENS responsável pela sua guarda e armazenamento seguro nos termos desta Política de Privacidade.

9 – A EGP VIAGENS utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
(i) informar a respeito de novos produtos da empresa;
(ii) manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(iii) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do Usuário no site da EGP VIAGENS;
(iv) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos Usuários;
(v) responder às dúvidas e solicitações de seus Usuários;
(vi) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como, divulgar ofertas especiais de parceiros; e
(vii) comunicar-se com os Usuários, a fim de lhes oferecer informações sobre a EGP VIAGENS e seus parceiros.

10 – O Usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer para a EGP VIAGENS, bem como assume a correspondente responsabilidade. A EGP VIAGENS não assume qualquer responsabilidade no caso da inexatidão dos dados informados pelo Usuário.

11 – O Usuário poderá, a qualquer momento, realizar as retificações que julgue conveniente em seus dados pessoais, bastando, para tanto, fazê-las através de área específica indicada no site.

12 – É de responsabilidade do Usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas especiais, nomes ou sequências numéricas. Caso o Usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha tenha sido descoberta, deverá alterá-la imediatamente em sua página de cadastro.

13 – A EGP VIAGENS poderá solicitar dados pessoais de seus clientes por telefone. Contudo, é recomendável que o Usuário verifique se realmente as informações estão sendo solicitadas pela EGP VIAGENS. No caso de existir alguma suspeita, desconsidere o pedido e informe a EGP VIAGENS do ocorrido.

14 – Reiteramos que a EGP VIAGENS não solicita senha, dados bancários ou de cartão de crédito de seus clientes por e-mail. Portanto, se você receber um e-mail com este tipo de abordagem e conteúdo, não responda, desconsidere-o e, se possível, encaminhe o mesmo para a equipe da Segurança da Informação da EGP VIAGENS, pelo email
sac@egpviagens.com.br. A EGP VIAGENS está ativa no combate à fraude eletrônica e conta com a conscientização de seus clientes e Usuários para a prática da navegação segura na Internet.

15 – Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pela EGP VIAGENS, consulte o site para verificar a sua veracidade. Caso a informação seja equivocada, desconsidere-a. Vale lembrar que alguns provedores de acesso à internet têm oferecido a seus Usuários ferramentas anti spam para evitar o recebimento de e-mails indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de e-mails não autorizados pelo Usuário. Se você tem em seu computador alguma ferramenta anti spam ativada, poderá não receber os e-mails promocionais da EGP VIAGENS ou, até mesmo, os e-mails enviados durante o processo de compra no site, tais como aviso de liberação do pedido, e-mail sobre o prazo de entrega, entre outros. Para evitar este transtorno, adicione o domínio @egpviagens.com.br como autorizado junto ao seu provedor. Somente assim você poderá receber nossos e-mails normalmente. Se precisar de mais informações, contate seu provedor de acesso.

Esta Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Desse modo, recomendamos sua periódica consulta.

Caso a EGP VIAGENS, em algum momento, promova mudança substancial na maneira de usar as informações pessoais coletadas, reportará as novas condições de privacidade e segurança da informação:
(i) ao público em geral, mediante anúncio em destaque na página principal; e
(ii) aos Usuários cadastrados, através de comunicação eletrônica. Se você tem perguntas ou sugestões, por favor, envie um e-mail para a Central de Relacionamento EGP VIAGENS,
sac@egpviagens.com.br.
A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Os Usuários do site da EGP VIAGENS se submetem ao Foro Central da Comarca da Cidade de Santo André, Estado de São Paulo.